Залог
Как он работает, сколько составляет, когда возвращается.
Почему его берут?
Залог защищает жильё от случайных повреждений во время проживания. Это не дополнительная плата: если повреждений нет, с Вас ничего не спишут. Внести его можно двумя способами: лично по приезде кредитной картой или онлайн через Stripe — для тех, кто делает заезд онлайн, это один из шагов. Как это работает онлайн: карту безопасно сохраняет Stripe, сейчас ничего не списывается и не блокируется; сумму блокируем за день до приезда и освобождаем в течение 48 часов после выезда. Вы даёте согласие на возможное списание за повреждения до 48 часов после выезда.
На месте — кредитная карта по приезде
Подойдите к администратору с кредитной картой (не дебетовой, не PostePay).
Администратор заполнит бланк авторизации, который Вы подпишете.
Бланк храним до Вашего отъезда, а потом уничтожаем.
Никакой предварительной авторизации на карте: это только бумажная гарантия.
Вы можете передумать и в любой момент выбрать оплату онлайн в своём портале для гостей.
Онлайн — карта как гарантия (Stripe)
Войдите в портал для гостей по номеру бронирования и электронной почте.
Выберите «Залог» и способ онлайн.
Stripe безопасно сохранит карту — сейчас ничего не списывается и не блокируется: сумму блокируем за день до приезда и освобождаем в течение 48 часов после выезда.
В портале для гостей сразу увидите подтверждение «Карта сохранена».
Данные Вашей карты нам никогда не передаются. У Stripe сертификация PCI DSS Level 1 — тот же стандарт, что и у банков.
Суммы по объектам
Точная сумма указана в карточке каждого апартамента. Ориентировочно:
Когда он возвращается?
Персонал проверяет жильё в течение 2 часов после выезда.
Если повреждений нет:
- Для залога на месте: бумажный бланк уничтожаем в течение 48 часов после отъезда.
- Для залога онлайн (Stripe): блокировка одноразовая и снимается сама (если к моменту отъезда она ещё действует, освобождаем её в течение 48 часов). Никаких продлений, никаких других движений: без повреждений с карты никогда ничего не списывают.
Если повреждения есть, гостю пришлём фотографии и расклад расходов до того, как что-либо удержим.
Что будет, если есть повреждения?
Если мы найдём повреждения, свяжемся с Вами в течение 48 часов после отъезда и пришлём фотографии и расклад расходов. Прежде чем что-либо удержать, Вы сможете оспорить сумму или согласиться с ней. Удержанная сумма всегда соответствует настоящему ущербу и никогда не превышает размера залога.
Частые вопросы
Готовы внести залог онлайн?
Войдите в портал для гостей по номеру бронирования и электронной почте.
Перейти в портал для гостей →Вам понадобится номер бронирования — он есть в письме-подтверждении.