Загальні умови продажу

У цих «Загальних умовах продажу» вживаються такі терміни:

«клієнт» — той, хто здійснює бронювання й користується послугами та нерухомістю, що їх BEATRICE SCAURI srls пропонує в найм;

«бронювання» — підтвердження того, що житло зарезервовано на певний період перебування на умовах, установлених BEATRICE SCAURI srls.

Номер телефону й контакт WhatsApp, зазначені на цьому сайті, належать до спільної довідкової служби об'єктів LivingApple, Il Mare in Giardino та ElisaMare: вона надає допомогу й відомості, але бронювання не укладає.

Бронюванням гість у повному обсязі приймає умови перебування, зокрема тарифи, способи оплати, умови скасування, час заїзду та виїзду й правила об'єкта.

Бронювання вважається підтвердженим і обов'язковим у момент отримання письмового підтвердження (електронною поштою або через онлайн-платформу) та сплати завдатку чи всієї суми перебування.

Завдаткову заставу можна внести одним із таких способів:

• На місці (після приїзду). Гість пред'являє на рецепції кредитну картку (не дебетову й не передплачену) і підписує бланк авторизації. Жодної попередньої авторизації не відбувається: це виключно паперова гарантія, яку знищать після від'їзду.
• Онлайн (попередня авторизація). Гість може внести заставу попередньою авторизацією онлайн у своєму порталі для гостей. Сума тимчасово блокується на картці без справжнього списання. Блокування одноразове й ніколи не поновлюється: воно спадає само протягом кількох днів, а картка лишається збереженою як гарантія — гість дає згоду на можливе списання за пошкодження до 48 годин після від'їзду. Процедуру забезпечує Stripe із сертифікацією PCI DSS Level 1, що гарантує найвищу безпеку даних, які з об'єктом не діляться.

Гість може вибрати або змінити спосіб внесення застави будь-коли до приїзду.

Під час бронювання гість обирає з кількох способів оплати та скасування, наведених у картці кожної пропозиції:

• Тариф без повернення коштів. Під час бронювання списується 100 % загальної суми перебування. У разі скасування сума не повертається.
• Тариф із частковим поверненням. Під час бронювання списується 50 % загальної суми; решта сплачується після приїзду. У разі скасування сплачені 50 % не повертаються.
• Тариф Flex (безкоштовне скасування). Пропозиції Flex дозволяють безкоштовне скасування у строк, що залежить від обраного тарифу — 60, 45, 30 або 5 днів до заїзду (Flex60, Flex45, Flex30, Flex5). Під час бронювання нічого не списується: картку зашифровано зберігає постачальник платежів (Stripe або PayPal). Якщо гість скасує в межах строку свого тарифу, списання не буде. У разі пізнього скасування або неприбуття вся сума перебування списується автоматично зі збереженої картки.

Збереження платіжних даних. Для тарифів із безкоштовним скасуванням дані картки зашифровано зберігаються в Stripe (PCI DSS Level 1) або PayPal (PCI DSS Level 1) — BEATRICE SCAURI srls не отримує й не зберігає номери карток. Гість прямо погоджується на збереження під час оформлення, відповідно до європейських норм PSD2/SCA.

Автоматичне списання при пізньому скасуванні. Якщо гість не скасує бронювання у строк безкоштовного скасування, передбачений обраним тарифом, вся сума перебування списується автоматично в день спливу строку, без додаткового повідомлення. Гість отримає підтвердження електронною поштою.

Невдалі спроби списання. Якщо картка прострочена, коштів бракує або є інша причина відмови, система робить до 3 автоматичних спроб. Якщо жодна не вдасться, BEATRICE SCAURI srls зв'яжеться з гостем і попросить інший спосіб оплати.

Заїзд можливий із 16:00 до 19:00. Дуже важливо завчасно повідомити персоналу час приїзду, щоб зустріч пройшла злагоджено й без зайвого очікування.

До заброньованого житла допускається лише та кількість осіб, яку зазначено в бронюванні. Діти до 2 років сплять безкоштовно в ліжку з батьками; від повних 2 років вони рахуються як дорослі.

Під час заїзду треба пред'явити документи всіх, хто проживатиме.

Гість може обрати онлайн-заїзд: увійти до своєї закритої зони та ввести номер бронювання, зазначений у листі-підтвердженні, отриманому під час бронювання.

Заклад зобов'язаний за законом протягом двадцяти чотирьох годин після приїзду повідомити поліцейському управлінню дані всіх осіб, які проживають (ст. 109 Зведеного закону про громадську безпеку). Повідомлення відбувається через портал Alloggiati Web Державної поліції: без потрібних даних перебування розпочати не можна.

Щодо кожного гостя збираємо ім'я та прізвище, стать, дату й місце народження, громадянство, вид і номер документа та місце його видачі. Ці ж дані потрібні, щоб оформити бронювання, порахувати туристичний збір і вести перебування.

• Онлайн-заїзд. Гість вводить свої дані в закритій зоні й завантажує фотографію або сканування документа. Перед надсиланням потрібна пряма згода на обробку даних (Регламент ЄС 2016/679 і ст. 109 TULPS): без неї процедура не завершується. Онлайн-заїзд не заміняє встановлення особи наживо, яке після приїзду лишається обов'язковим.
• Заїзд на рецепції. Після приїзду персонал перевіряє документи й, повідомивши про це гостя, фотографує або сканує потрібні сторінки. Зображення отримують за згодою гостя, який натомість може попросити переписати дані з документа вручну, без фотографування.
• Зчитування смуги знаків. Новіші документи (електронне посвідчення особи, паспорт) мають унизу машинозчитувану смугу знаків. Якщо вона є, її зчитують, щоб заповнити поля без помилок переписування: зчитування відбувається на телефоні або комп'ютері, яким зроблено фотографію, і зображення не надсилається до зовнішніх служб для розпізнавання.
• Де зберігаються документи і скільки. Фотографії та сканування зберігає Cloudinary, постачальник хмарних послуг, який тримає їх від імені закладу в теках, розділених за бронюваннями й не індексованих пошуковими системами. Зображення зберігаються на час перебування й видаляються протягом семи днів після від'їзду; особисті та документні дані натомість лишаються стільки, скільки вимагають обов'язки за законом.

Дані з документів не передаються третім сторонам для комерційних цілей, не використовуються для профілювання й не живлять рекламних розсилок.

Гість будь-коли може попросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, написавши на ilmareingiardino@gmail.com. Подробиці обробки наведено в документі Політика конфіденційності та в повідомленні про обробку даних.

Апартаменти повністю обладнані й мають усі зручності та приладдя для приємного перебування, зокрема начиння для готування та повсякденного життя.

Ми також надаємо постільну білизну та банні рушники. Кухонний текстиль — скатертини, серветки й рушники для посуду — у вартість не входить.

Апартамент треба звільнити в день від'їзду між 8:00 і 10:00.

Під час від'їзду апартамент має бути без сміття; каструлі, посуд і тарілки — вимиті й без залишків їжі. Просимо не вимикати холодильник із мережі й залишити його порожнім.

Постільну білизну та рушники з ліжок знімати не треба.

До апартаменту допускаються виключно особи, зазначені в бронюванні, і в жодному разі не більше, ніж є спальних місць. Діти, старші за 2 роки, для цілей місткості апартаменту вважаються дорослими.

Постільну білизну та рушники під час перебування не перуть.

Просимо не переставляти меблі порівняно з розстановкою, яку Ви застали при вході, і не виносити назовні меблі та речі, призначені для приміщень.

Гості зобов'язані додержувати тиші, особливо в післяобідні та нічні години. Години тиші: з 13:00 до 16:00 і з 22:00 до 08:00.

Доступ до зовнішніх зон мають виключно гості BEATRICE SCAURI srls, зазначені в кожному бронюванні. За дітьми мають наглядати дорослі; BEATRICE SCAURI srls не бере на себе жодної відповідальності.

У спільних зонах не дозволені скло, велосипеди та скейтборди; домашні тварини мають бути на повідку або в переносці, як передбачають правила щодо тварин.

Недодержання цих правил тягне за собою такі договірні заходи, покликані забезпечити безпеку, належний вигляд і правильне користування об'єктом:

• негайне зауваження від адміністрації або вповноваженого персоналу;
• обов'язок негайно виконати надані вказівки;
• відшкодування будь-якої шкоди, заподіяної особам, будівлям, меблям чи обладнанню;
• відшкодування витрат на позачергове прибирання або відновлення приміщень;
• повна або часткова втрата застави, якщо її передбачено;
• в особливо тяжких випадках або при повторному порушенні правил — право адміністрації припинити перебування й видворити гостей з об'єкта без права на повернення коштів.

Адміністрація також залишає за собою право вжити будь-яких інших заходів, потрібних для захисту безпеки, спокою та належного порядкування спільними просторами.

BEATRICE SCAURI srls не бере на себе відповідальності за поломки, травми, втрати, крадіжки, затримки та інші прикрощі, які можуть статися під час перебування, окрім випадків умислу чи грубої необережності.

Для будь-яких правових спорів виключно підсудним є суд у Кассіно (FR).

Бронюючи, гість заявляє, що прочитав, зрозумів і в повному обсязі прийняв усі наведені вище умови перебування.